FAQ — PT. Laju Lancar Anugrah Abadi

KATEGORI 1

Tentang Royal Foam & Sertifikasi.

Apa itu teknologi Sanitized®?

Sanitized® adalah teknologi treatment busa dari Swiss yang membuat kasur busa Royal Foam anti-bakteri, anti-jamur, dan bebas tungau debu. Mencegah asma, alergi, dan sesak nafas. Royal Foam adalah kasur busa pertama dan satu-satunya di Indonesia dengan lisensi resmi SANITIZED AG Swiss. Treatment ini juga menjaga kasur bebas dari bau apek meski dipakai harian.

Apakah Royal Foam halal?

Ya. Royal Foam adalah kasur busa pertama dan satu-satunya yang bersertifikasi Halal Indonesia (MUI). Sertifikasi tambahan: Ecotain® Clariant Swiss, ISO 9001:2015, dan terdaftar sebagai anggota ISPA (International Sleep Products Association). Logo Halal Indonesia tertera pada kemasan resmi setiap produk Royal Foam.

Apa bedanya Pioneer, Marathon, Royale, dan Imperial?

Empat seri utama Royal Foam dibedakan berdasarkan density busa, ketebalan, dan masa garansi resmi:

Royal Pioneer — entry, density medium, tebal 14 cm, garansi 5 tahun
Royal Marathon — popular, medium-firm, tebal 14/20 cm, garansi 10 tahun
Royale — best seller, high density (latex-like), tebal 20/30 cm, garansi 20 tahun
Royal Exclusive Imperial — top of line, multi-layer + visco-elastic memory foam top, tebal 25 cm, garansi seumur hidup

Apakah yang dijual asli?

Ya. PT. LLAA adalah reseller resmi dengan stok diambil langsung dari distributor pabrik PT. Royal Abadi Sejahtera di Padalarang, Jawa Barat. Setiap kasur Royal Foam yang kami jual dilengkapi kartu garansi resmi dengan QR code untuk aktivasi via aplikasi Royal Foam (download via Play Store / App Store).

Apakah ada bau busa baru?

Busa baru memang ada bau khas selama 1–3 hari setelah dibuka. Karena Royal Foam pakai teknologi Sanitized® dan struktur open cell, baunya jauh lebih ringan daripada busa lokal biasa. Kami sarankan angin-anginkan 24 jam (tanpa cover) di ruangan berventilasi sebelum dipakai tidur.

Kasur Royal Foam tahan berapa lama?

Tergantung seri dan pemakaian. Garansi resmi pabrik berlaku 5 tahun (Pioneer), 10 tahun (Marathon), 20 tahun (Royale), atau seumur hidup (Imperial). Dalam pemakaian normal, kasur Royal Foam yang dirawat dengan baik tetap firm tanpa amblas signifikan hingga masa garansi habis.

KATEGORI 2

Tentang Produk Custom (Non-Royal Foam).

Apa bedanya density D-23, D-30, dan D-33?

Density adalah berat busa per m³ — semakin tinggi angkanya, semakin padat busanya.

D-23 — lunak, ekonomis. Cocok untuk pemakaian sesekali (tamu, anak, cushion teras).
D-30 — medium-firm, best seller. Cocok untuk tidur harian dewasa & dudukan sofa.
D-33+ — firm. Untuk berat > 90 kg, dudukan kantor heavy-use, atau yang punya keluhan punggung.

Kalau saya tidak tahu density, pilih apa?

Beri tahu kami kegunaannya (tidur harian / tamu / dudukan sofa / cushion teras) dan berat badan pengguna. Tim kami sarankan density yang paling pas. Sebagai default, kalau ragu — pilih D-30. Density ini paling fleksibel dan paling sering kami jual.

Bisa custom ukuran apa saja?

Hampir apa saja, asalkan minimum 30 × 30 cm dan maksimum 200 × 220 cm dalam satu potong. Untuk ukuran lebih besar dari itu, kami sambung blok foam dengan kerapatan jahit yang rata (tidak ada gap di permukaan).

Berapa lama pengerjaan custom?

Tergantung kompleksitas:

Busa potong sederhana — 1–2 hari
Kasur custom dengan cover — 3–5 hari
Ganti busa sofa — 3–7 hari (tergantung kompleksitas + antrian jahit)
Proyek B2B besar — sesuai jadwal kontrak

Apakah custom bisa pakai foam Royal Foam?

Tidak. Kasur Royal Foam diproduksi pabrik dengan ukuran standar dan masuk vacuum-pack saat kirim. Untuk custom, kami pakai foam PU virgin density setara D-23, D-30, atau D-33+ yang kami potong di workshop. Kualitas mirip, tapi tidak ada sertifikasi Sanitized®/Halal seperti Royal Foam.

KATEGORI 3

Pengiriman, Pickup, & Area Layanan.

Apakah ada gratis ongkir?

Pickup di workshop Serpong selalu gratis. Untuk pengiriman, ongkir tergantung area & ukuran (Rp 75.000–275.000). Detail lengkap di halaman Area Layanan →. Promo gratis ongkir berlaku saat-saat tertentu — tanya via WhatsApp.

Bisa pickup sofa untuk diganti busa?

Ya. Untuk area Tangsel/BSD/Tangerang biasanya Rp 150.000–250.000 PP (jemput + antar balik). Anda juga bisa antar sendiri ke workshop kami — gratis pickup setelah selesai. Untuk L-shape besar tarif lebih tinggi karena perlu armada lebih besar.

Bisa kirim ke luar Tangerang?

Bisa, lewat kurir cargo / ekspedisi nasional (Indah Cargo, JNE Trucking, Lion Parcel). Harga lebih tinggi dan beberapa barang besar (kasur 200×220) perlu vacuum-pack khusus. Untuk Pulau Jawa estimasi 3–7 hari kerja. Konfirmasi via WhatsApp untuk estimasi pasti.

Area mana saja yang dilayani PT. LLAA?

Cakupan utama: BSD & Serpong (10 sub-area, ≤ 20 menit), Tangerang Selatan (9 sub-area, Bintaro/Pondok Aren/Ciputat/Pamulang), Tangerang Kota (9 sub-area, Karawaci/Cikupa/Cisauk/dst). Detail lengkap di halaman Area Layanan →

Bagaimana untuk apartemen lantai tinggi?

Tim kami biasa angkat kasur ke apartemen sampai lantai atas — Akasa BSD, Casa de Parco, kompleks BSD & Bintaro. Untuk lantai > 5 tanpa lift barang, ada surcharge Rp 30.000. Royal Foam vacuum-pack lebih praktis karena bisa naik lift penumpang biasa.

KATEGORI 4

Pembayaran & Invoice.

Apa saja metode pembayaran?

Transfer bank (BCA, Mandiri, BNI atas nama PT. Laju Lancar Anugrah Abadi), QRIS, atau COD (terbatas area Serpong/BSD/Gading Serpong untuk ready-stock saja).

Apakah harus DP untuk custom?

Ya. Custom (kasur, busa potong, ganti busa sofa): DP 30%. Ganti busa sofa: DP 50%. Royal Foam ready-stock & lembaran reguler: pelunasan penuh sebelum kirim.

Apakah bisa minta invoice PT?

Ya, kami terbitkan invoice resmi atas nama PT. Laju Lancar Anugrah Abadi. Cocok untuk reimburse kantor, pencatatan keuangan instansi, atau klaim biaya proyek interior. Hubungi via WhatsApp setelah pesanan diterima — invoice PDF kami terbitkan dalam 1×24 jam.

Bagaimana sistem pembayaran B2B / proyek?

Untuk proyek B2B (kontraktor interior, hotel, kafe), tersedia term of payment 14 hari setelah delivery dengan kontrak resmi. Minimum nilai proyek Rp 25 juta. Untuk reseller foam dengan volume mingguan, ada 3 tier harga khusus — lihat halaman Lembaran & Rebonded →

Apakah ada cicilan?

Belum tersedia cicilan langsung dari kami. Anda bisa pakai cicilan via marketplace (Shopee PayLater, Akulaku, Kredivo) di toko resmi Royal Foam — atau cicilan kartu kredit BCA/Mandiri tanpa bunga untuk transaksi > Rp 3 juta (konfirmasi via WA).

KATEGORI 5

Garansi & Layanan Purna Jual.

Apa yang ditanggung garansi Royal Foam?

Cacat produksi, busa yang amblas signifikan dalam masa garansi, dan jahit cover yang lepas (bukan karena pemakaian kasar / penyalahgunaan). Klaim langsung lewat kami — kami yang urus ke distributor pabrik, Anda tidak perlu mengurus sendiri. Aktivasi garansi via QR code di kartu garansi dalam 30 hari sejak pembelian (penting).

Bagaimana cara aktivasi garansi?

Setiap kasur Royal Foam datang dengan kartu garansi yang punya QR code. Scan QR via aplikasi QR Code Reader → isi formulir aktivasi → submit. Aktivasi harus dilakukan dalam 30 hari sejak tanggal pembelian. Lewat dari itu, garansi tidak bisa diaktifkan.

Garansi untuk kasur custom (bukan Royal Foam)?

Untuk kasur custom non-Royal Foam, kami berikan garansi pengerjaan 1 tahun terhadap cacat foam dan jahit cover. Kalau ada masalah dimensi (terlalu besar/kecil dari pesanan), kami perbaiki gratis kapan pun, tanpa batas waktu.

Apakah ganti busa sofa juga ada garansi?

Ya, garansi pengerjaan 1 tahun terhadap foam baru dan jahit. Garansi tidak menanggung kerusakan cover lama atau rangka sofa, atau pemakaian kasar (loncat-loncat, dll).

Bagaimana kalau busa sofa amblas lagi setelah refoam?

Selama dalam masa garansi (1 tahun), bawa balik ke kami — kami cek penyebabnya. Kalau density yang dipilih ternyata terlalu rendah untuk pemakaian Anda, kami bisa ganti ke density lebih tinggi dengan biaya selisih saja (bukan refoam total).

PERTANYAAN ANDA BELUM ADA?

Langsung Tanya via WhatsApp.

Tim kami siap jawab pertanyaan apa pun yang belum tercantum di FAQ ini — soal produk, density, ukuran custom, garansi, atau pengiriman. Respon < 5 menit di jam kerja. Pertanyaan baru yang sering muncul akan kami tambahkan ke FAQ ini supaya pelanggan berikutnya bisa langsung dapat jawabannya.

Chat Sekarang Email & Kontak →

Tim CS PT. LLAA · Serpong